こんにちは。ジッジ(@hub11)です。
MacBook Air (13-inch, Early 2014)をApple整備済製品（1年間の保証付き）で2015年に購入、1年後にAppleCare Protectionを購入しました。￥23,800 (税別)
これで２年間サポートが延長できました。
価格がそれなりにしますのでMacBook Air購入後1年以内に購入すれば2年延長できると聞き、 1年間、操作方法、何かトラブルがあれば聞きまくって覚えてしまえ！
それから購入を判断することにしてました。
電話サポートで確認しましたが、保証対象はザックリ書くと以下です。
- 落下、水濡れ、破損等の自損故障は保証対象外
- ハード・ソフト自然故障は無償
目次
最初の1年の電話サポート利用状況
結局、MacBook Airでサポートに電話したのは、
- 購入時にバックアップを早く取りたかったのでポータブルHDを購入、Time Machineアプリを使ってパーテーションの分け方とバックアップの方法を確認しながら設定
- Windowsとの感覚の違いで分からなかった操作方法
の2件程度でした。
そのあとはMacの書籍を2冊程度購入、ネットと書籍の両方で操作方法や定番のアプリを確認すればWindowsレベルまではできるようになり、更に便利さが分かりましたので、習うより慣れろですね。
この1年大きなトラブルもなく快適に使ってます。
それでも購入した理由は
- ネットで調べる時間もなく急いでいる時はサポートに確認します。
- OSのバージョンアップ後、新機能等での不明点はネットでも情報が少なく、サポートで確認した方が早いです。
- iPhone6ｓPlus、9.7インチiPad ProもAppleCare を購入、トータルで加入していると安心感があります。icloudフォトライブラリの設定でMAC含めた3端末の運用方法でサポートに相談し設定をしました。
- 私もアップル歴7年、これまでの端末で不明点があれば事前にネットで調べ、ある程度の情報をもって電話するので、ほとんどが最後はスペシャリストが対応、電話対応時の「ご安心ください」の言葉通り確実に解決、信頼してます。
- なかには問題解決後、対応したスペシャリストが実は沖縄出身なんです。と和んだ会話もあり、スペシャリストと話しながらトラブル解決も勉強になるし楽しいです。
- やはり10万円を超える端末です。毎日利用していますので、付属品含め故障時に少しでも安くなれば、との安心料です。
まとめ
対応しながら、気になる点や他の不明点も優しく教えてくれます。
ドンドン活用しましょう！！
できるだけアプリは必要最小限にして、最低4年以上は利用したいと思います。
もし故障した時は、端末によって対応店舗が異なりますので、Apple StoreのApple正規サービスプロバイダで確認ください。
それでは、最後まで読んでいただきありがとうございました。
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